ご注文の流れ

請求書について

請求書をご希望のお客様は、メールにてお送りいたします。
ご注文時の「お問い合わせ欄」に請求書希望の旨をご記入ください。また下記をお知らせください。

※なお、お客様ご指定の専用請求書には対応しておりませんので予めご了承ください。

領収書について

領収書をご希望のお客様は、ご入金を確認できましたら郵送にてお送りいたします。
ご注文時の「お問い合わせ欄」に領収書希望の旨をご記入ください。また下記もお知らせください。

ご入金前の追加・変更・キャンセル

ご入金前でしたらご注文内容の変更・キャンセルを承ります。
追加・変更の場合は再度見積もりとなります。
お問い合わせフォームよりご注文番号と内容を明記の上、ご連絡ください。

ご入金後の追加・変更・キャンセル

ご入金後の追加・変更・キャンセルはお受けしておりません。予めご了承ください。

配送について

配送業者は西濃運輸にてお届けします。
尚、運送会社の指定および時間指定は承っておりません。
配達日は日曜・祝日・夏季休暇・年末年始休暇を除く月曜~土曜になります。
マンションなどの集合住宅への配送は、車上渡しでのお渡しとなりますので予めご了承ください。
納品日は、天候や交通事情によって遅れる場合がございます。ご了承ください。

送料について

送料の目安は下記の通りになります。
※北海道・沖縄・一部離島は別途お見積りとなります。

送料料金表についてはこちら

破損について

商品が到着しましたらすぐに破損などの有無をご確認ください。
万が一商品に破損がございましたら、必ず配送者に対して受領のサインをする前にその旨をお伝えください。
商品到着後5営業日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
ご連絡が遅れますと、お受けいたしかねますのでご注意ください。
破損の原因確認・保険料請求のため、破損個所の画像をご提供いただくことがございます。
大変お手数ではございますが、ご協力の程、宜しくお願い致します。

返品・交換について

お届けした商品が注文内容と異なっているまたは破損が見つかった場合には、返品・交換いたします。
商品到着後5営業日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
その際はお手数ですが梱包材はそのままで、出来る限り商品の状況を詳しくお知らせください。

商品は弊社で引取り手配を行い、送料は弊社負担で良品と交換いたします。
在庫が無い場合は、ご連絡の上同等品と交換させていただくか返金いたします。

不良内容が軽微で現場補修が可能な場合は、恐れ入りますが現場補修をお願いします。

※ご注意
下記の場合は返品・交換はお受けできません。

• 商品到着後1週間以上経過した場合。
• お客様のもとでキズまたは汚損が生じた場合。
• お客様のご都合の場合。(イメージと違う・数量間違え等)
• 木の特性に関する場合(木目違い等)